30 septiembre 2020 | Corporativo
Damos un paso más y habilitamos un email (cstecnico@metalcaucho.com) y un móvil (616470752) para resolver las dudas técnicas de clientes, desde encontrar la referencia concreta para un modelo, hasta cómo consultar nuestro catálogo pdf
Mejoramos nuestra atención al cliente en busca de la excelencia que destaca a la compañía barcelonesa, y creamos un nuevo departamento para resolver dudas a sus clientes, el Servicio Técnico, al que se podrá acceder a través de un correo electrónico: cstecnico@metalcaucho.com, en el teléfono móvil 616470752, o al teléfono general 932742943, en la extensión 2006. El objetivo es empatizar con los usuarios de repuestos de Metalcaucho, solucionando sus problemas y estando más cerca de ellos para ayudarles.
Gracias a este nuevo departamento, los clientes de Metalcaucho podrán resolver gran multitud de dudas técnicas, como saber con exactitud qué número de referencia necesita para un modelo de vehículo en concreto, las especificaciones técnicas de un recambio, el manejo de la página web y shop-online, cómo realizar consultas en el catálogo pdf… y cualquier duda de carácter técnico que los clientes necesiten resolver.
Con este refuerzo en el área de Atención al Cliente, Metalcaucho, con el compromiso de dar respuesta en un plazo máximo de 48 horas, agilizaremos nuestros procesos internos y reducir el tiempo en la resolución de dudas. En caso de que la consulta que llegue a este correo no corresponda con sus funciones, derivaremos dicha consulta al departamento que corresponda.
Asimismo, desde Metalcaucho aprovechamos para informar de todas las vías de contacto telemáticas de las que disponen en su departamento de Atención al Cliente y sus correspondientes funciones:
Cuando se habla de la renovada calidad de Metalcaucho, no se hace solo referencia a la de sus recambios, destinando una gran inversión económica en un flamante laboratorio, sino también en la calidad de su servicio. En los últimos años hemos hecho un especial hincapié en enriquecer el valor de la marca con un plus de prestaciones, como lo son la disponibilidad inmediata de stock, un equipo logístico capaz de alcanzar un nivel de servicio del 95%, la entrega de pedidos urgentes en menos de 24 horas, los constantes lanzamientos de novedades, y por supuesto, un excelente trato al cliente que con este nuevo refuerzo damos un paso más.
Hace más de 30 años que nos dedicamos al sector de piezas de recambios y accesorios de goma y metal para automóvil, para prácticamente todas las marcas a nivel internacional.
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Reforzamos nuestra Atención al Cliente con un departamento de Servicio Técnico
