Los talleres de V.I. reconocen la labor de Metalcaucho con el Premio Calidad y Servicio

25 noviembre 2019  |  Corporativo

Como marca que más ha sorprendido en los productos de caucho y metal. Se trata de uno de los mayores reconocimientos en el mercado español

Mikel Equiza, director comercial de Metalcaucho, el pasado jueves 21 de noviembre en IFEMA recogiendo los premios “Calidad y Servicio 2019” de la Posventa del Vehículo Industrial

La buena labor de Metalcaucho, proveedor líder europeo de recambios de postventa en caucho y metal para el sector del automóvil, no ha pasado desapercibida para los Talleres Independientes del Vehículo Industrial. Es por ello que el pasado jueves día 21 de noviembre en IFEMA se le concedió el Premio Calidad y Servicio a la Marca de Caucho y Metal que Sorprende de la Postventa de Automoción 2019. Estos galardones se eligen por votación entre los talleres de reparación de vehículo industrial de todo el país. El universo de referencia son los 1.773 talleres consignados por el Estudio sobre los Talleres de V.I., con una muestra de 257 entrevistas, y realizado en 2018 por The Hub Automotive Insights.

El encargado de recoger el premio fue Mikel Equiza, director comercial de Metalcaucho, y que explicó que este premio “supone un espaldarazo al trabajo que desde Metalcaucho estamos llevando a cabo desde el departamento de producto y calidad, donde verificamos y homologamos continuamente nuevas referencias, muchas de ellas lanzadas en exclusiva”. Además, quiso destacar que esto no se produce por azar, sino que “la gran inversión realizada por la empresa en los últimos años, sobre todo en un nuevo laboratorio de calidad, con un equipo cualificado de ingenieros y maquinaria de última generación, está dando sus frutos y este premio lo confirma”. Y por último, no se olvidó del trabajo de todos los responsables de este galardón, ya que quiso “agradecer a todo el equipo de Customer Service y de Logística la buena labor que desempeñan para satisfacer las necesidades de nuestros clientes e intentar siempre superar sus expectativas”.

Estos premios parten de un estudio realizado por Posventa Plural, y una de sus conclusiones es que, por lo general, los talleres españoles valoran la calidad y el servicio de las marcas de recambio y equipamiento por encima del precio. En este aspecto Metalcaucho ha destacado, pues de la mano de unos precios muy competitivos, la marca barcelonesa ofrece una gran calidad en sus productos, lo que ha sorprendido a los profesionales de un sector que por lo general es muy “marquista”.

Así, Metalcaucho se ha ido haciendo un hueco entre las preferencias también de los talleres de Vehículos Industriales. Los parámetros que se han tenido en cuenta para la concesión de este premio son la calidad percibida del producto, que incluye valores como la solvencia técnica, la innovación y sus atributos intangibles.

En cuanto al servicio, son los valores añadidos de la marca que facilitan el desempeño profesional del taller, como información técnica, herramientas de marketing o manejabilidad de catálogo. Este último punto es clave en Metalcaucho, pues dispone del catálogo europeo de referencia en las familias de producto de goma y metal, con casi 20.000 referencias, para más de 2.800 modelos de vehículos, de 89 marcas diferentes. Metalcaucho ofrece una de las mejores herramientas de trabajo para los mecánicos, un catálogo icónico en el sector, bien organizado, siempre en revisión y aumentando, y con información útil como los casi 1.500 esquemas, donde se muestran las piezas de repuesto dentro del complejo entorno del vehículo, facilitando la identificación de las piezas.